Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025 — Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données, adressez-vous directement à radicab@vtcapp.com.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de transport.

Données Finalité Base légale (RGPD Art. 6) Durée de conservation
Réservations
Prénom, nom, téléphone, adresses départ/arrivée, date, heure, nombre de passagers, message, statut, prix		 Exécution du contrat de transport, gestion des courses, facturation Art. 6(1)(b) — Exécution d'un contrat 3 ans à compter de la dernière course (obligation comptable)
Compte client
Email, mot de passe (chiffré), prénom, nom, téléphone		 Gestion du compte utilisateur, suivi des courses, authentification Art. 6(1)(b) — Exécution d'un contrat
Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime		 Durée de vie du compte + 1 an après suppression
Avis clients
Prénom/pseudonyme, message, note		 Publication des avis sur le site pour informer les visiteurs Art. 6(1)(a) — Consentement Jusqu'à retrait du consentement ou demande de suppression
Formulaire de contact
Prénom, nom, téléphone, message		 Répondre aux demandes d'information et de réservation exprimées Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime 1 an à compter de la réponse

Aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques…) n'est collectée. Les mots de passe sont chiffrés (hachés) et ne sont jamais stockés en clair.

3. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles à :

Transferts hors Union Européenne : Aucune donnée n'est transférée vers un pays tiers. L'ensemble des données est hébergé sur un serveur situé en France.

4. Cookies et stockage local (localStorage)

Données de session (strictement nécessaires)

Ce site utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour mémoriser votre jeton d'authentification lorsque vous vous connectez à votre espace client ou espace chauffeur. Ces données sont strictement nécessaires au fonctionnement du service et ne nécessitent pas votre consentement (exempté selon les lignes directrices CNIL 2020).

Données optionnelles (soumises au consentement)

Avec votre consentement exprès (obtenu via la bannière CNIL), un identifiant anonyme peut être créé dans le stockage local pour mémoriser votre historique de courses si vous n'avez pas de compte :

Si vous refusez ou retirez votre consentement via la bannière, ces données sont supprimées immédiatement et aucun identifiant n'est créé.

Aucun cookie tiers

Ce site n'intègre aucun outil d'analyse d'audience (Google Analytics, Matomo…), aucun réseau publicitaire, ni aucun pixel de traçage tiers. La carte Google Maps intégrée sur la page d'accueil est chargée en iframe et peut déposer des cookies Google selon votre configuration navigateur — nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de Google.

5. Sécurité des données

RADI CAB met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15)

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification (Art. 16)

Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement (Art. 17)

Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).

Droit à la portabilité (Art. 20)

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition (Art. 21)

Vous opposer à l'utilisation de vos données pour un intérêt légitime.

Droit à la limitation (Art. 18)

Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email à radicab@vtcapp.com en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois (délai pouvant être prolongé à 3 mois pour les demandes complexes).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

7. Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Aucune collecte de données n'est intentionnellement effectuée auprès de mineurs. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à radicab@vtcapp.com.

8. Modifications de la présente politique

RADI CAB se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute nouvelle réglementation. La version en vigueur est celle affichée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs disposant d'un compte seront informés par email.

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